Conseiller Client Après-Vente Auto – Mobilité & Impact

Volkswagen; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurant

Pay plan attractif

Job summary

Volkswagen Group Retail France recherche un Conseiller.e client Après-vente à Villeneuve-d'Ascq pour accueillir les clients en concession, planifier les rendez-vous et coordonner les interventions avec l’atelier.

Vous développerez le commerce des prestations et conseillerez les clients sur les services à effectuer, tout en assurant la prise en charge et la restitution des véhicules et la satisfaction client.

Qualifications

• Accueil client en concession et prise en charge des rendez-vous.
• Coordination de l’intervention de réparation avec l’atelier selon les process constructeur.
• Développement du commerce et conseil sur les prestations à effectuer.
• Gestion de la restitution des véhicules et satisfaction client.

Responsibilities

• Accueillir les clients en concession, et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification.
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Skills

Accueil client

Prise de RDV téléphonique

Planification atelier

Conseil client

Job description

Volkswagen Group Retail France recherche un Conseiller.e client Après-vente à Villeneuve-d'Ascq pour accueillir les clients en concession, planifier les rendez-vous et coordonner les interventions avec l’atelier.

Vous développerez le commerce des prestations et conseillerez les clients sur les services à effectuer, tout en assurant la prise en charge et la restitution des véhicules et la satisfaction client.