Conseiller Client Après-Vente Auto – Expert Service & Atelier

VAUBAN AUTOMOBILE; Le Chesnay; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

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Plan de participation Groupe

Mutuelle

Résumé du poste

Groupe Vauban recherche un Conseiller Client Après-Vente (APV) automobile pour sa concession du Chesnay. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et assurerez l’accueil, l’identification des besoins et le suivi des interventions.

Vous travaillez en lien étroit avec l’atelier, recommandez les services appropriés, établissez les devis et garantissez la qualité des prestations tout en assurant la satisfaction et la fidélisation clientèle.

Qualifications

• Expérience en réception après-vente automobile appréciée.
• Bonne compréhension technique des opérations d’entretien et de réparation.
• Aisance relationnelle et sens de l’organisation exigés.
• Maîtrise des outils informatiques et des processus de suivi atelier exigée.

Responsabilités

• Conseil client et expertise véhicule: accueillir, identifier les besoins et orienter les interventions.
• Coordination de l’activité atelier: planifier et suivre les interventions en lien avec l’atelier et les fournisseurs.
• Satisfaction et fidélisation client: informer, restituer les travaux et traiter les réclamations.

Connaissances

Relation client

Organisation

Gestion des priorités

Communication

Outils

Informatique

Description du poste

Groupe Vauban recherche un Conseiller Client Après-Vente (APV) automobile pour sa concession du Chesnay. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et assurerez l’accueil, l’identification des besoins et le suivi des interventions.

Vous travaillez en lien étroit avec l’atelier, recommandez les services appropriés, établissez les devis et garantissez la qualité des prestations tout en assurant la satisfaction et la fidélisation clientèle.