Conseiller Après-Vente Automobile – Service Client Expert

Vauban Groupe; France; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

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Plan de participation Groupe

Mutuelle

Prime de performance

Job summary

Groupe Vauban, acteur majeur de la distribution automobile, recherche un(e) Conseiller Client Après-Vente pour Toyota Le Chesnay (78). Passionné(e) par l’automobile et le service, vous assurez l’accueil, diagnosez les besoins, et proposez les prestations adaptées.

Vous assurez la planification des rendez-vous, l’ouverture des ordres et le chiffrage des devis, puis suivez les travaux et la facturation tout en garantissant une restitution claire et satisfaisante pour le client.

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans la réception automobile.
• Bonne maîtrise de la relation client et fidélisation.
• Connaissances en mécanique et capacité à expliquer les interventions.
• Rigueur et organisation pour planifier l'atelier et devis.
• Aisance commerciale pour proposer prestations.

Responsibilities

• 1. L’Art de l’Accueil & du Conseil Toyota – accueillir le client et proposer nos solutions.
• 2. Le Chef d’Orchestre de l’Atelier – planifier les rendez-vous et optimiser la charge de travail.
• 3. Ouverture des Ordres de Réparation (OR) et chiffrage des devis.
• 4. Suivi des travaux et facturation (clients, garanties constructeur, rappels).
• 5. Restitution clés en main et satisfaction client.

Skills

2 ans dans la réception automobile

Relation client

Connaissances mécaniques

Sens de l'organisation

Esprit commercial

Job description

Groupe Vauban, acteur majeur de la distribution automobile, recherche un(e) Conseiller Client Après-Vente pour Toyota Le Chesnay (78). Passionné(e) par l’automobile et le service, vous assurez l’accueil, diagnosez les besoins, et proposez les prestations adaptées.

Vous assurez la planification des rendez-vous, l’ouverture des ordres et le chiffrage des devis, puis suivez les travaux et la facturation tout en garantissant une restitution claire et satisfaisante pour le client.