Conseiller Après-Vente Auto — Service Client Expert

Toyota; Le Chesnay-Rocquencourt; Remote; EUR 23,000 - 29,000; Full time

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Plan de participation Groupe

Mutuelle

Job summary

Groupe Vauban recherche un Conseiller Client APV au Chesnay, rattaché au Responsable Après-Vente. Vous tiendrez le rôle clé d'accueil, de conseil et d'information client, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule après réparation.

Vous planifierez les interventions, suivrez les devis et assurerez la satisfaction client tout en gérant facturation et dossiers de garantie avec professionnalisme.

Qualifications

• Expert de la relation client capable de rassurer et fidéliser les clients.
• Bonne compréhension des mécanismes mécaniques et de l'entretien automobile pour expliquer les interventions.
• Sens de l'organisation pour gérer planning, devis et appels sans perdre le sourire.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec enthousiasme et professionnalisme; réaliser l'expertise des véhicules à l'arrivée et expliquer les interventions.
• Planifier les rendez-vous et optimiser la charge de travail des techniciens; établir les ordres de réparation et les devis.
• Gérer la facturation, traiter les réclamations et dossiers de garantie; restituer le véhicule avec précision.

Skills

Relation client

Aisance technique

Organisation

Commercialité

Job description

Groupe Vauban recherche un Conseiller Client APV au Chesnay, rattaché au Responsable Après-Vente. Vous tiendrez le rôle clé d'accueil, de conseil et d'information client, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule après réparation.

Vous planifierez les interventions, suivrez les devis et assurerez la satisfaction client tout en gérant facturation et dossiers de garantie avec professionnalisme.