Conseiller Client Après-Vente Auto – Alternance

ACTUAL TALENT; Loison-sous-Lens; Vor Ort; EUR 8.900 - 11.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ACTUAL TALENT propose une formation en alternance dans le secteur automobile: Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV). Accessible après un Bac pro ou BTS maintenance des véhicules légers, cette formation RNCP 36885 délivrée par l'ANFA prépare au Titre à Finalité Professionnelle et ouvre des perspectives vers des postes responsables d'équipe ou d'atelier.

La formation vise à faire de vous une interface clé entre le client et l'atelier, avec un apprentissage en relation client,

Qualifikationen

• Bon relationnel et sens du service client.
• Aptitude à écouter et comprendre les besoins du client.
• Organisation et rigueur dans la planification des interventions.
• Forte appétence commerciale et goût du conseil.
• Esprit d'équipe et orientation vers la satisfaction client.

Aufgaben

• Relation client : accueillir le public, écouter les besoins, faire le tour du véhicule et planifier l'intervention.
• Organisation : créer les ordres de réparation, planifier la charge de travail des mécanicien-nes et suivre les délais.
• Commerce : proposer des services complémentaires, expliquer la facture avec pédagogie et garantir la satisfaction client-e.

Kenntnisse

Relation client

Organisation

Fibre commerciale

Esprit d'équipe

Orientation satisfaction client

Ausbildung

Bac professionnel / BTS maintenance véhicules légers (orientation commerciale)

Jobbeschreibung

ACTUAL TALENT propose une formation en alternance dans le secteur automobile: Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV). Accessible après un Bac pro ou BTS maintenance des véhicules légers, cette formation RNCP 36885 délivrée par l'ANFA prépare au Titre à Finalité Professionnelle et ouvre des perspectives vers des postes responsables d'équipe ou d'atelier.

La formation vise à faire de vous une interface clé entre le client et l'atelier, avec un apprentissage en relation client,