Conseiller bancaire en ligne H/F

LCL; Roubaix; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande institution bancaire recherche un conseiller à distance pour améliorer l'expérience client via divers canaux. Vous serez responsable de fournir des conseils personnalisés et de fidéliser les clients. Une expérience dans le secteur bancaire ou commercial est requise. Ce poste offre des avantages tels que le télétravail et des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise.

Prestations

Télétravail

Avantages CSE

Intéressement et participation

Allocation mobilité durable

Chèque Cesu

Qualifications

• Expérience bancaire/assurance ou commerciale de minimum 2 ans.
• Formation bancaire ou commerciale.

Responsabilités

• Conseiller et proposer nos solutions à distance adaptées aux besoins des clients.
• Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité.
• Participer aux campagnes d'appels sortants pour les actions marketing.

Connaissances

Relation client

Usages digitaux

Conseil personnalisé

Formation

Formation bancaire ou commerciale

Description du poste

Overview

Vous aimez la relation client & les usages digitaux? Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de l’année 2024 ! LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole. Intégrez le Centre de relation à distance "LCL mon contact" en plein centre-ville de Roubaix, avec train, métro et tramway à proximité. En véritable acteur de la satisfaction client notre agence en ligne est aussi en proximité avec ses clients ! Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez à améliorer leur expérience sur l’ensemble des canaux de communication digitale de LCL

Responsabilités

• Conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail, chat) adaptées aux besoins de nos clients et de nos prospects (équipement, épargne, assurance, crédit)
• Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité, notamment grâce aux rebonds commerciaux sur appels entrants
• Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques)

Pour les réaliser, on vous assure que votre sens relationnel et commercial seront vos meilleurs atouts !

Les + du métier

• Un poste tremplin
• Un parcours d’intégration de plusieurs semaines selon votre expérience avec nos coachs dédiés et des formations / certifications.
• Nous donnons la chance à de nombreux profils et typologies d’expériences (bancaire ou non) ; votre sens commercial restera votre premier atout !
• Devenez un expert de la démarche relationnelle et commerciale à distance: un vrai atout pour votre évolution future.
• Évoluez rapidement vers des expertises au sein de notre centre de relation (crédits, assurances) ou dans une agence urbaine de LCL.

Les + de notre entreprise

• Télétravail
• Avantages CSE
• Intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise
• Parcours évolutif dans l’entreprise et/ou dans le Groupe Crédit Agricole
• Avantage tarifaire salarié(e)
• Allocation mobilité durable (si transport en vélo)
• Chèque Cesu (si parent)
• LCL s’engage en faveur de la diversité et nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant le profil requis à postuler à nos offres
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Expérience bancaire/assurance ou commerciale de minimum 2 ans
• Formation bancaire ou commerciale