Conseiller Accueil & Services — Vers Clientèle Particuliers

Groupecreditagricole; Bayeux; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recrute un/une Conseiller·ère Accueil et Services en agence. Vous incarnez l’énergie d’entreprise et facilitez l’expérience client en fluidifiant les échanges et en répondant aux besoins quotidiens.

Vous accueillez et conseillez, analysez les besoins et orientez vers le conseiller dédié, tout en guidant les clients dans l’usage des solutions numériques et en assurant les opérations courantes et le suivi administratif.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le/la conseiller·ère dédié·e.
• Accompagner les client·es dans l’adoption des solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
• Effectuer les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (KYC, dossiers clients, prise de rendez-vous).

Description du poste

LCL recrute un/une Conseiller·ère Accueil et Services en agence. Vous incarnez l’énergie d’entreprise et facilitez l’expérience client en fluidifiant les échanges et en répondant aux besoins quotidiens.

Vous accueillez et conseillez, analysez les besoins et orientez vers le conseiller dédié, tout en guidant les clients dans l’usage des solutions numériques et en assurant les opérations courantes et le suivi administratif.