Conseiller Accueil et Services — Parcours vers Clientèle Particuliers

LCL; Le Havre; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Mobilité interne

Résumé du poste

LCL Le Havre recrute un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l'expérience en agence et à distance. Vous accueillez et conseillez les client·es, en incarnant l'esprit de service et en répondant à leurs besoins quotidiens.

Évolution possible vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère, avec des formations et une mobilité interne. Vous contribuerez à proposer des solutions adaptées et à assurer les rendez-vous et le suivi KYC.

Qualifications

• Expérience en accueil et conseil client souhaitée.
• Bonne maîtrise du relationnel et du sens du service.
• Capacité à orienter vers le conseiller dédié et à gérer les dossiers.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance.
• Analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié.
• Accompagner les client·es dans l adoption des solutions (épargne, mobile, banque en ligne, signature) et effectuer les actes courants (virements, dépôts, paiements) avec le suivi administratif (KYC, rendez-vous).
• Contribuer à la gestion des dossiers et au suivi des dossiers clients.

Connaissances

Accueil client

Conseil clientèle

KYC & suivi dossier

Description du poste

LCL Le Havre recrute un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l'expérience en agence et à distance. Vous accueillez et conseillez les client·es, en incarnant l'esprit de service et en répondant à leurs besoins quotidiens.

Évolution possible vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère, avec des formations et une mobilité interne. Vous contribuerez à proposer des solutions adaptées et à assurer les rendez-vous et le suivi KYC.