Conseiller Accueil et Services — Expert en Service Bancaire

LCL; Compiègne; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formations professionnelles

Job summary

Chez LCL, le Conseiller·ère Accueil et Services accueille et conseille les client·es en agence et à distance, en incarnant le sens du service et l'esprit conquête. Vous facilitez leur expérience bancaire et les accompagnez dans leurs besoins quotidiens.

Vous analysez les besoins et orientez vers le/la conseiller·ère dédié·e, tout en aidant les clients à adopter nos solutions numériques (application mobile, banque en ligne, signature électronique) et en assurant les opérations courantes et le

Responsibilities

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez‑vous).

Job description

Chez LCL, le Conseiller·ère Accueil et Services accueille et conseille les client·es en agence et à distance, en incarnant le sens du service et l'esprit conquête. Vous facilitez leur expérience bancaire et les accompagnez dans leurs besoins quotidiens.

Vous analysez les besoins et orientez vers le/la conseiller·ère dédié·e, tout en aidant les clients à adopter nos solutions numériques (application mobile, banque en ligne, signature électronique) et en assurant les opérations courantes et le