Conseiller Accueil & Services — Expérience Client

LCL S.A.; Le Havre; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération globale

Congés supplémentaires

Tarifs bancaires

Avantages CSE

33 jours télétravail

Pass LCL

Couverture santé

Mobilité durable

Job summary

LCL Le Havre recherche un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire des client·es et les accompagner dans leurs besoins du quotidien. En agence et à distance, vous accueillez et conseillez, analysez les besoins et orientez vers le/la conseiller·ère dédié·e, tout en accompagnant l’adoption des solutions numériques.

Une première expérience commerciale est requise; vous bénéficierez d’un parcours de formation et d’évolution possible vers le poste de Conseiller·ère

Qualifications

• Une première expérience commerciale ou en relation clientèle est requise.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Skills

Relation client

Sens commercial

Rigueur

Maîtrise digitale

Job description

LCL Le Havre recherche un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire des client·es et les accompagner dans leurs besoins du quotidien. En agence et à distance, vous accueillez et conseillez, analysez les besoins et orientez vers le/la conseiller·ère dédié·e, tout en accompagnant l’adoption des solutions numériques.

Une première expérience commerciale est requise; vous bénéficierez d’un parcours de formation et d’évolution possible vers le poste de Conseiller·ère