Conseiller Accueil & Services — Expérience Client & Évolution

LCL; Chalon-sur-Saône; Presencial; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

LCL recherche un(e) Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l'expérience bancaire des client·es et les accompagner au quotidien. Vous accueillerez et conseiller en agence et à distance, analyserez les besoins et dirigerez vers le/la conseiller·ère dédié·e, puis pris en main les solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour plus d'autonomie.

Votre parcours débutera en accueil et services et pourra évoluer vers la clientèle particulier grâce à

Responsabilidades

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Descripción del empleo

LCL recherche un(e) Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l'expérience bancaire des client·es et les accompagner au quotidien. Vous accueillerez et conseiller en agence et à distance, analyserez les besoins et dirigerez vers le/la conseiller·ère dédié·e, puis pris en main les solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour plus d'autonomie.

Votre parcours débutera en accueil et services et pourra évoluer vers la clientèle particulier grâce à