Conseiller Accueil et Services - Expérience Client

Crédit Agricole SA; Hauts-de-France; Hybrid; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Package global de rémunération

Congés supplémentaires

Tarifs bancaires préférentiels

33 jours de télétravail

Aide frais de crèche et télétravail

Couverture santé et prévoyance

Mobilité durable

Job summary

Crédit Agricole SA, via LCL, recrute un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l'expérience bancaire des clients et répondre à leurs besoins quotidiens.

Le poste implique d'accueillir et conseiller en agence et à distance, d'analyser les besoins, d'orienter vers le conseiller dédié et d'accompagner l'usage des solutions numériques.

Évolution possible vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère avec des formations et avantages tout au long de la carrière.

Qualifications

• Première expérience commerciale ou en relation clientèle requise.
• Capacité à accueillir et conseiller les clients en agence et à distance.
• Compréhension des besoins clients et orientation vers l'expert adapté.
• Maîtrise des outils numériques et des solutions bancaires (mobile, online).
• Rigueur dans les opérations courantes et le suivi administratif (KYC, rendez-vous).

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients en agence et à distance.
• Analyser les besoins et orienter vers le/la conseiller/ère dédié(e).
• Accompagner l'adoption des solutions bancaires et digitales.
• Réaliser les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et le suivi administratif.

Skills

Relationnel et réactivité

Sens commercial

Sens du collectif

Rigueur et organisation

Maîtrise digitale et adaptabilité

Job description

Crédit Agricole SA, via LCL, recrute un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l'expérience bancaire des clients et répondre à leurs besoins quotidiens.

Le poste implique d'accueillir et conseiller en agence et à distance, d'analyser les besoins, d'orienter vers le conseiller dédié et d'accompagner l'usage des solutions numériques.

Évolution possible vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère avec des formations et avantages tout au long de la carrière.