Conseiller Accueil et Services – Banque & Digital

LCL Banque et assurance; Bourgogne-Franche-Comté; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe + variable

Plan d’épargne Groupe

Primes d’intéressement etParticipation

Congés supplémentaires bancaires

Tarifs préférentiels bancaires

Aide frais de crèche et télétravail

Couverture santé et prévoyance

Mobilité durable

Job summary

LCL Banque et Assurance recherche un(e) Conseiller·èreAccueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire des client·es en agence et à distance.

Vous accueillerez, conseillerez et analyserez les besoins, en orientant vers le conseiller dédié et en assurant les opérations courantes et le suivi administratif.

Évoluez vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère au fil de votre parcours, avec un accompagnement et des formations tout au long de la carrière.

Qualifications

• Savoir accueillir et conseiller les client·es en agence et à distance.
• Aptitude à analyser les besoins et orienter vers l’expert approprié.
• Maîtrise des outils numériques et adaptabilité à l’ère digitale.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l’esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le/la conseiller·ère dédié·e.
• Accompagner activement nos client·es dans l’adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
• Effectuer avec précision l’ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Skills

Expérience commerciale

Relation client

Job description

LCL Banque et Assurance recherche un(e) Conseiller·èreAccueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire des client·es en agence et à distance.

Vous accueillerez, conseillerez et analyserez les besoins, en orientant vers le conseiller dédié et en assurant les opérations courantes et le suivi administratif.

Évoluez vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère au fil de votre parcours, avec un accompagnement et des formations tout au long de la carrière.