Conseiller Accueil & Services – Expérience Client Digitale

LCL S.A.; Obernai; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération globale

Congés supplémentaires

Avantages CSE

Couverture santé

Mobilité durable

Job summary

LCL S.A. recherche un Conseiller·ère Accueil et Services H/F pour accueillir et conseiller les clients en agence et à distance, fluidifiant leur expérience bancaire.

Vous analyserez les besoins et orienterez vers le conseiller dédié, tout en accompagnant les clients dans l'utilisation des solutions numériques et en assurant les opérations courantes et le suivi administratif. Votre évolution possible vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère est mise en avant, avec des formations

Qualifications

• Sens du relationnel et réactivité pour accueil de qualité et prise en charge fluide.
• Sens commercial pour détecter et saisir les opportunités et orienter vers l’expertise.
• Sens du collectif et esprit d’équipe.
• Rigueur et organisation pour la précision des opérations et le suivi des dossiers.
• Maîtrise digitale et adaptabilité pour utiliser les outils numériques.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le/la conseiller·ère dédié·e.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Skills

Sens du relationnel et réactivité

Sens commercial

Sens du collectif

Rigueur et organisation

Maîtrise digitale et adaptabilité

Job description

LCL S.A. recherche un Conseiller·ère Accueil et Services H/F pour accueillir et conseiller les clients en agence et à distance, fluidifiant leur expérience bancaire.

Vous analyserez les besoins et orienterez vers le conseiller dédié, tout en accompagnant les clients dans l'utilisation des solutions numériques et en assurant les opérations courantes et le suivi administratif. Votre évolution possible vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère est mise en avant, avec des formations