Conseiller Accueil & Services — Expérience Client

LCL Banque et assurance

Obernai

Hybrid

EUR 23,000 - 30,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Congés supplémentaires

Tarifs bancaires préférentiels

Pass LCL (worklife)

Couverture santé et prévoyance

Mobilité durable

Job summary

LCL Banque et assurance recrute un/la Conseiller·ère Accueil et Services H/F pour accompagner les clients en agence et à distance, en garantissant une expérience fluide et de qualité. Le poste implique d'identifier les besoins, de proposer les solutions adaptées et d'accompagner la transition numérique des clients.

Vous assurerez l'accueil, le conseil, les opérations courantes et le suivi administratif, avec des perspectives d'évolution vers les postes de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère

Qualifications

Accueillir et conseiller la clientèle avec le sens du service.
Analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié.
Accompagner les clients dans l'adoption des solutions numériques (app mobile, banque en ligne).
Réaliser les opérations courantes et assurer le suivi administratif (KYC, dossiers).

Responsibilities

Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance.
Analyser les besoins et orienter vers le/la conseiller·ère dédié·e.
Aider les client·es à adopter nos solutions numériques.
Réaliser les opérations (virements, dépôts) et assurer le suivi administratif.

Skills

Relationnel

Réactivité

Sens commercial

Esprit d'équipe

Rigueur

Organisation

Maîtrise digitale

Job description

Vous assurerez l'accueil, le conseil, les opérations courantes et le suivi administratif, avec des perspectives d'évolution vers les postes de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère

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