Conseiller Accueil & Services — Expérience Client Elevée

Crédit Agricole; Chalon-sur-Saône; In loco; EUR 31.000 - 37.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

LCL recherche un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire des client·es et les accompagner dans leurs besoins quotidiens. Vous serez l’acteur·rice clé pour transformer chaque interaction en valeur et évoluerez ensuite vers des postes orientés clientèle.

Vos missions incluent l’accueil et le conseil, l’analyse des besoins et l’orientation, l’accompagnement dans les solutions digitales, ainsi que les opérations courantes et le suivi administratif des dossiers.

Competenze

• Analyse des besoins immédiats du client et orientation vers le bon interlocuteur.
• Maîtrise des outils bancaires courants et des procédures KYC.

Mansioni

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance.
• Analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié.
• Accompagner activement les client·es dans l adoption des solutions numériques (application mobile, banque en ligne).
• Réaliser les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif des dossiers.

Conoscenze

Accueil client

Conseil clientèle

Relation client

Gestion dossiers

Descrizione del lavoro

LCL recherche un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire des client·es et les accompagner dans leurs besoins quotidiens. Vous serez l’acteur·rice clé pour transformer chaque interaction en valeur et évoluerez ensuite vers des postes orientés clientèle.

Vos missions incluent l’accueil et le conseil, l’analyse des besoins et l’orientation, l’accompagnement dans les solutions digitales, ainsi que les opérations courantes et le suivi administratif des dossiers.