Conseiller Accueil et Services – Expérience Client

Crédit Agricole; Calais; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

LCL à Calais recherche une Conseillère Accueil et Services pour accueillir et conseiller nos clients en agence et à distance, fluidifier leur expérience et répondre à leurs besoins du quotidien.

Vous analyserez les besoins, orienterez vers la conseillère dédiée, accompagnerez les clients dans l’adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) et assurerez les opérations courantes et le suivi administratif.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller nos clients en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers la conseillère dédiée.
• Accompagner activement nos clients dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
• Effectuer les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Job description

LCL à Calais recherche une Conseillère Accueil et Services pour accueillir et conseiller nos clients en agence et à distance, fluidifier leur expérience et répondre à leurs besoins du quotidien.

Vous analyserez les besoins, orienterez vers la conseillère dédiée, accompagnerez les clients dans l’adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) et assurerez les opérations courantes et le suivi administratif.