Conseiller Accueil & Services — Débute en Banque

Crédit Agricole; Épinal; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Chez LCL, l'accueil et les services constituent le cœur de l'expérience client. En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous fluidifiez l'expérience bancaire et accompagnez les client·es dans leurs besoins quotidiens.

Vous êtes l'acteur clé qui transforme chaque interaction en opportunité. Vous accueillez, conseillez et orientez les clients en agence et à distance, et vous évoluerez vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère grâce à votre engagement et à vos formations au

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le/la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Description du poste

Chez LCL, l'accueil et les services constituent le cœur de l'expérience client. En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous fluidifiez l'expérience bancaire et accompagnez les client·es dans leurs besoins quotidiens.

Vous êtes l'acteur clé qui transforme chaque interaction en opportunité. Vous accueillez, conseillez et orientez les clients en agence et à distance, et vous évoluerez vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère grâce à votre engagement et à vos formations au