Conseiller Accueil & Services - Expérience Client & Projets
LCL S.A.
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
LCL Elbeuf recrute un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience client en agence et à distance, et transformer chaque interaction en opportunité. Vous accueillez, conseillez et analysez les besoins, en orientant vers le/la conseiller·ère dédié·e et en valorisant les solutions (banque en ligne, appli mobile, signature électronique).
Une première expérience commerciale ou relation clientèle est requise; vous ferez preuve de rigueur, sens du service, esprit d’équipe et
Qualifications
- Une première expérience commerciale ou en relation clientèle est requise.
- Capacité à accueillir et conseiller les clients en agence et à distance.
- Analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié pour créer de la valeur.
- Maîtriser les outils digitaux et accompagner les clients dans les solutions bancaires.
Responsabilités
- Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance.
- Analyser les besoins et orienter la clientèle vers le/la conseiller·ère dédié·e.
- Accompagner activement les clients dans l’adoption de solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
- Effectuer les opérations courantes et assurer le suivi administratif (dossiers, KYC, rendez-vous).
Connaissances
Description du poste
LCL Elbeuf recrute un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience client en agence et à distance, et transformer chaque interaction en opportunité. Vous accueillez, conseillez et analysez les besoins, en orientant vers le/la conseiller·ère dédié·e et en valorisant les solutions (banque en ligne, appli mobile, signature électronique).
Une première expérience commerciale ou relation clientèle est requise; vous ferez preuve de rigueur, sens du service, esprit d’équipe et
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