Conseiller Accueil et Services – Expérience Client Pro

Crédit Agricole; Auray; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole propose un poste de Conseiller·ère Accueil et Services en Bretagne. Vous améliorerez l’expérience client, en agence et à distance, tout en incarnant le service et l’esprit entrepreneurial du groupe.

Vous analyserez les besoins, orienterez les clients vers le/la conseiller·ère adapté·e et accompagnerez l’adoption des solutions numériques, tout en réalisant les opérations courantes et le suivi administratif.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le/la conseiller·ère dédié·e.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Job description

Crédit Agricole propose un poste de Conseiller·ère Accueil et Services en Bretagne. Vous améliorerez l’expérience client, en agence et à distance, tout en incarnant le service et l’esprit entrepreneurial du groupe.

Vous analyserez les besoins, orienterez les clients vers le/la conseiller·ère adapté·e et accompagnerez l’adoption des solutions numériques, tout en réalisant les opérations courantes et le suivi administratif.