Conseiller·ère Accueil et Services — Booster l’expérience client

Crédit Agricole Group; Elbeuf; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accompagnement carrière

Formations continues

Résumé du poste

LCL recrute un/e Conseiller·ère Accueil et Services à Elbeuf, intégrant l'équipe locale et participant à l'expérience client. Vous serez au cœur de l'accueil, du conseil et de l'accompagnement des clients dans l'utilisation des solutions bancaires et digitales, avec un sens du service développé.

Vous assurez les opérations courantes et le suivi administratif tout en développant vos compétences et votre progression au sein du Groupe Crédit Agricole.

Qualifications

• Expérience en accueil et conseils bancaires souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils bancaires et des procédures KYC.
• Aptitude à comprendre rapidement les besoins des clients et à proposer des solutions.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, avec esprit de service.
• Analyser les besoins et orienter vers le/la conseiller·ère dédié·e; transformer chaque interaction en valeur.
• Accompagner les client·es dans l adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
• Effectuer les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (dossiers clients, KYC, rendez-vous).

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Relation client

Organisation

Description du poste

LCL recrute un/e Conseiller·ère Accueil et Services à Elbeuf, intégrant l'équipe locale et participant à l'expérience client. Vous serez au cœur de l'accueil, du conseil et de l'accompagnement des clients dans l'utilisation des solutions bancaires et digitales, avec un sens du service développé.

Vous assurez les opérations courantes et le suivi administratif tout en développant vos compétences et votre progression au sein du Groupe Crédit Agricole.