Conseiller·ère Accueil et Services – Expérience Client

LCL Banque et assurance; Bretagne; Hybrid; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération et avantages globaux

Congés supplémentaires banque

Tarifs bancaires et avantages CSE

33 jours detélétravail

Pass LCL (worklife) et aides télétrav

Santé et prévoyance

Mobilité durable

Job summary

LCL Banque et assurance recherche un(e) Conseiller·ère Accueil et Services pour l’agence d’Auray. Vous incarnez l’énergie d’entreprendre et facilitez l’expérience bancaire des client·es au quotidien, en agence et à distance.

Vous accueillerez, conseillerez et analyserez les besoins pour orienter vers le conseiller dédié, tout en guidant les clients dans l’usage des solutions (mobile, web, signature électronique). Une expérience commerciale est attendue et des possibilités d’évolution existent.

Qualifications

• Expérience commerciale ou en relation clientèle requise.
• Maîtrise des outils numériques et des services en ligne.
• Bonne capacité d’écoute et de conseil.
• Capacité à orienter la clientèle vers l’expertise adaptée.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l’adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
• Effectuer les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (KYC, rendez-vous).

Skills

Savoir accueillir et conseiller

Sens du relationnel

Sens commercial

Rigueur et organisation

Maîtrise digitale et adaptabilité

Job description

LCL Banque et assurance recherche un(e) Conseiller·ère Accueil et Services pour l’agence d’Auray. Vous incarnez l’énergie d’entreprendre et facilitez l’expérience bancaire des client·es au quotidien, en agence et à distance.

Vous accueillerez, conseillerez et analyserez les besoins pour orienter vers le conseiller dédié, tout en guidant les clients dans l’usage des solutions (mobile, web, signature électronique). Une expérience commerciale est attendue et des possibilités d’évolution existent.