Conseiller d'Accueil & Relation Client - Banque Digitale

Crédit Agricole; Besançon; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole LCL - Région Est recherche un Conseiller d’Accueil afin d’accueillir et conseiller les clients de l’agence, en agence ou à distance, et de les orienter vers le conseiller dédié si nécessaire.

Vous travaillez en équipe, avec les conseillers et le manager, et vous développez des compétences en services digitaux et banque en ligne. Postes ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2/3 et expérience dans le commerce avec une clientèle attentive.
• Bonne capacité d'écoute et d'adaptation, sens du client et organisation.
• Autonomie, curiosité et réactivité dans un environnement bancaire.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et les orienter vers le conseiller dédié si nécessaire.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et la signature électronique.
• Réaliser les opérations courantes et accompagner les clients dans l’utilisation des services digitaux.
• Assurer une bonne communication clientèle et supports de l’agence.

Connaissances

Ecoute active

Adaptabilité

Relation client

Autonomie

Réactivité

Formation

Bac +2/3

Description du poste

Crédit Agricole LCL - Région Est recherche un Conseiller d’Accueil afin d’accueillir et conseiller les clients de l’agence, en agence ou à distance, et de les orienter vers le conseiller dédié si nécessaire.

Vous travaillez en équipe, avec les conseillers et le manager, et vous développez des compétences en services digitaux et banque en ligne. Postes ouverts aux personnes en situation de handicap.