Conseiller Accueil & Services — Ambition client

Crédit Agricole Group; Soissons; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez LCL à Soissons en tant que Conseiller·ère Accueil et Services. Vous incarnerez l’énergie d’entreprendre en fluidifiant l’expérience bancaire et en accompagnant nos client·es dans leurs besoins quotidiens.

Vous accueillerez et conseillerez en agence et à distance, analyserez les besoins et orienterez vers le/la conseiller·ère dédié·e, et accompagnerez l’adoption de nos solutions numériques (application mobile, banque en ligne).

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le/la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Description du poste

Rejoignez LCL à Soissons en tant que Conseiller·ère Accueil et Services. Vous incarnerez l’énergie d’entreprendre en fluidifiant l’expérience bancaire et en accompagnant nos client·es dans leurs besoins quotidiens.

Vous accueillerez et conseillerez en agence et à distance, analyserez les besoins et orienterez vers le/la conseiller·ère dédié·e, et accompagnerez l’adoption de nos solutions numériques (application mobile, banque en ligne).