Conseiller Accueil & Services – Expérience Client & Banque Digitale

LCL Banque et assurance; Harly; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package global de rémunération attract

Congés supplémentaires

Tarifs préférentiels bancaires

Couverture santé et prévoyance

Mobilité durable

Résumé du poste

LCL Banque et assurance recherche un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire en agence et à distance, et accompagner les clients dans leurs besoins quotidiens.

Vous accueillerez et conseillerez les client·es, analyserez leurs besoins et les orienterez vers le/la conseiller·ère dédié·e, tout en accompagnant l’adoption des solutions digitales et en assurant les opérations courantes et le suivi des dossiers.

Qualifications

• Sensorialité du relationnel et sens du service client.
• Aptitude à analyser les besoins et orienter vers l’expert dédié.
• Maîtrise des outils numériques pour accompagner les clients dans l’ère digitale.
• Capacité à gérer les opérations courantes et le suivi administratif.
• Autonomie et organisation dans le travail en agence et à distance.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance.
• Analyser les besoins et orienter la clientèle vers le/la conseiller·ère dédié·e.
• Accompagner les clients dans l’adoption de nos solutions digitales.
• Effectuer les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et le suivi administratif.

Connaissances

Relation client

Sens commercial

Esprit d’équipe

Rigueur

Maîtrise du digital

Description du poste

LCL Banque et assurance recherche un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire en agence et à distance, et accompagner les clients dans leurs besoins quotidiens.

Vous accueillerez et conseillerez les client·es, analyserez leurs besoins et les orienterez vers le/la conseiller·ère dédié·e, tout en accompagnant l’adoption des solutions digitales et en assurant les opérations courantes et le suivi des dossiers.