Concierge Luxe en Alternance – Vente & CRM

OUTREMER ACADEMY; La Plaine-des-Palmistes; Presencial; EUR 7800 - 12.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OUTREMER ACADEMY propose une alternance Bachelor Luxe au sein de la conciergerie d'un hôtel de grand luxe, axée sur l'accueil haut de gamme et la gestion personnalisée des demandes clients.

Le poste requiert un Bac+2 et une forte orientation service, avec maîtrise de l'anglais et une aptitude à travailler en équipe. Des outils CRM et des activités de vente/partenariats complètent le profil recherché.

Formación

• Diplôme Bac+2 exigé ou équivalent dans le secteur hôtelier ou commercial.
• Bon relationnel et sens du service client, orientations vers l'excellence.
• Maîtrise de l'anglais; d'autres langues appréciées.

Responsabilidades

• Accueillir et renseigner une clientèle haut de gamme.
• Gérer les demandes personnalisées et coordonner les réservations (restaurants, transports, excursions).
• Utiliser les outils CRM et assurer le suivi des clients post-service.
• Travailler en coordination avec les équipes opérationnelles et les partenaires externes.
• Contribuer au développement commercial par la promotion des services et la fidélisation client.

Conocimientos

Service client

Anglais courant

Communication

Esprit d'équipe

Educación

Bac+2

Herramientas

CRM

Logiciels de réservation

Descripción del empleo

OUTREMER ACADEMY propose une alternance Bachelor Luxe au sein de la conciergerie d'un hôtel de grand luxe, axée sur l'accueil haut de gamme et la gestion personnalisée des demandes clients.

Le poste requiert un Bac+2 et une forte orientation service, avec maîtrise de l'anglais et une aptitude à travailler en équipe. Des outils CRM et des activités de vente/partenariats complètent le profil recherché.