Concierge Hôtel Luxe – Alternance Bachelor

OUTREMER ACADEMY; Saint-Joseph; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY vous propose une alternance en Bachelor Luxe, immersive dans la conciergerie d’un hôtel de grand luxe. Vous accueillez une clientèle haut de gamme, gérez les demandes personnalisées et organisez les réservations (restaurants, transports, excursions), tout en assurant une coordination avec les équipes et les partenaires.

Cette expérience développe des compétences techniques et commerciales spécifiques au secteur du luxe, y compris les techniques de vente, la fidélisation et une

Qualifications

• > Titulaire d'un Bac+2 dans le secteur hôtelier ou tourisme.
• > Maîtrise de l’anglais; autres langues appréciées.
• > Sens du service, excellente présentation et sens commercial.
• > Autonomie, réactivité et aisance avec les outils de réservation et informatiques.

Responsabilités

• > Accueillir et renseigner une clientèle haut de gamme.
• > Gérer les demandes personnalisées et organiser les réservations (restaurants, transports, excursions).
• > Coordonner avec les équipes opérationnelles et les partenaires externes.
• > Participer au développement commercial et à la fidélisation des clients via le CRM.

Connaissances

Accueil client

Restauration hôtelière

Gestion des demandes

Vente et relation client

Anglais courant

Formation

Bac+2 en hôtellerie/tourisme

Outils

CRM

Logiciels réservation

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous propose une alternance en Bachelor Luxe, immersive dans la conciergerie d’un hôtel de grand luxe. Vous accueillez une clientèle haut de gamme, gérez les demandes personnalisées et organisez les réservations (restaurants, transports, excursions), tout en assurant une coordination avec les équipes et les partenaires.

Cette expérience développe des compétences techniques et commerciales spécifiques au secteur du luxe, y compris les techniques de vente, la fidélisation et une