Concierge Hôtel de Luxe — Alternance Bachelor

Kòann | Talent Matching; Saint-Louis; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Temps partiel

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY propose une alternance Bachelor Luxe au sein de la conciergerie d'un hôtel de grand luxe, axée sur le domaine Commercial - Vente et le relationnel client.

Vous accompagnerez l'accueil, la gestion des demandes personnalisées et les réservations, tout en développant les services et les partenariats. Le poste requiert un Bac+2 et une bonne maîtrise de l'anglais, avec une forte orientation service et équipe.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 et aspiration au secteur du luxe.
• Maîtrise de l'anglais (d'autres langues appréciées).
• Sens du service, présentation et capacité commerciale.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge d'une clientèle haut de gamme.
• Gestion quotidienne des demandes personnalisées et réservations (restaurants, transports, excursions).
• Coordination avec les équipes opérationnelles et les partenaires externes.
• Développement commercial par la promotion de services et gestion des relations clientèles.
• Utilisation d'outils CRM et suivi qualitatif des interactions avec les clients.

Connaissances

Service client haut de gamme

Organisation et plannings

Anglais professionnel

CRM Tools usage

Travail en équipe

Formation

Bac+2

Outils

CRM Tools

Description du poste

OUTREMER ACADEMY propose une alternance Bachelor Luxe au sein de la conciergerie d'un hôtel de grand luxe, axée sur le domaine Commercial - Vente et le relationnel client.

Vous accompagnerez l'accueil, la gestion des demandes personnalisées et les réservations, tout en développant les services et les partenariats. Le poste requiert un Bac+2 et une bonne maîtrise de l'anglais, avec une forte orientation service et équipe.