Alternance: Concierge Hôtel de Luxe – Vente & Service

OUTREMER ACADEMY; Saint-Pierre; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY vous propose une alternance en Bachelor Luxe au sein de la conciergerie d'un hôtel de grand luxe à Saint-Pierre. Vous participez à l'accueil haut de gamme, prenez en charge les demandes clients et coordonnez les réservations.

Vous développerez des compétences commerciales et relation client, utiliserez des outils CRM et travaillerez en équipe avec les services opérationnels. Anglais souhaité, autres langues appréciées.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 et intérêt pour le secteur du luxe.
• Anglais maîtrisé; d'autres langues appréciées.
• Sens du service, présentation professionnelle et esprit commercial.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner une clientèle haut de gamme.
• Gérer les demandes personnalisées et les réservations (restaurants, transports, excursions).
• Coopérer avec les équipes opérationnelles et partenaires externes.
• Participer au développement commercial par la promotion de services.
• Suivi qualité et utilisation d'outils CRM.
• Gestion d'agendas et planning.

Connaissances

Accueil client

Gestion des réservations

Relation client

Travail en équipe

Anglais courant

Formation

Bac+2

Outils

CRM

Outils de réservation

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous propose une alternance en Bachelor Luxe au sein de la conciergerie d'un hôtel de grand luxe à Saint-Pierre. Vous participez à l'accueil haut de gamme, prenez en charge les demandes clients et coordonnez les réservations.

Vous développerez des compétences commerciales et relation client, utiliserez des outils CRM et travaillerez en équipe avec les services opérationnels. Anglais souhaité, autres langues appréciées.