Luxury Hotel Concierge Apprentice – Client Experience

OUTREMER ACADEMY; Saint-Benoît; Hybride; EUR 8 400 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY propose une alternance Bachelor Luxe ( admission parallèle 3ème année ) au sein de la conciergerie d'un hôtel de grand luxe, dans le domaine Commercial - Vente. Vous accueillez une clientèle haut de gamme et prenez en charge les demandes personnalisées, tout en coordonnant les réservations et en travaillant avec les équipes et partenaires.

Vous développez des compétences techniques et commerciales dans le luxe: techniques de vente, fidélisation, gestion de partenariats et

Qualifications

• Bac+2 requis, orienté secteur du luxe.
• Anglais maîtrisé; autres langues appréciées.
• Autonome, réactif(ve) et esprit service client.
• Maîtrise des outils de réservation et de l'informatique.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge d'une clientèle haut de gamme.
• Organisation des réservations (restaurants, transports, excursions).
• Coordination avec les équipes opérationnelles et partenaires.
• Développement commercial et gestion des relations clientèles.
• Utilisation d'outils CRM et protocoles de service.

Connaissances

sens du service

anglais courant

réactivité

discrétion

Formation

Bac+2

Outils

CRM

Description du poste

OUTREMER ACADEMY propose une alternance Bachelor Luxe ( admission parallèle 3ème année ) au sein de la conciergerie d'un hôtel de grand luxe, dans le domaine Commercial - Vente. Vous accueillez une clientèle haut de gamme et prenez en charge les demandes personnalisées, tout en coordonnant les réservations et en travaillant avec les équipes et partenaires.

Vous développez des compétences techniques et commerciales dans le luxe: techniques de vente, fidélisation, gestion de partenariats et