Client Relationship Manager H/F

Marsh & McLennan Companies; Paris; Hybride; EUR 75 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil mondial recherche un Client Relationship Manager à Paris. Dans ce rôle, vous gérerez un portefeuille de clients grands comptes et travaillerez à renforcer la proposition de valeur de l'entreprise. Avec plus de 10 ans d'expérience dans un environnement B2B, vous avez un leadership affirmé et une excellente capacité de communication en anglais. Nous offrons un environnement de travail dynamique et des opportunités de développement personnel.

Prestations

Opportunités de développement

Culture dynamique et inclusive

Avantages pour le bien-être

Qualifications

• Expérience réussie d’au moins 10 ans dans le développement business de comptes stratégiques en environnement B2B complexe.
• Leadership affirmé avec capacité à influencer.
• Vision stratégique et sens aigu de la gestion de projets.
• Excellente capacité à dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau.

Responsabilités

• Pilotez un portefeuille de clients grands comptes et assurez l’animation commerciale.
• Développer et animer un portefeuille clients rentable.
• Collaborer avec le marketing pour optimiser les processus internes.
• Définir et exécuter des approches permettant d’assurer la croissance rentable.

Connaissances

Développement business

Leadership

Vision stratégique

Communication

Esprit collaboratif

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Company: Mercer - Description:

Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe Sales France.

En tant que Client Relationship Manager et sous la responsabilité du Leader Sales France, vous pilotez un portefeuille de clients grands comptes, assurez l’animation commerciale, participez à la définition de la stratégie et élaborez la feuille de route. L’objectif est d’accroître la transversalité déjà existante, d’aller plus loin dans le packaging de nos offres et de renforcer la construction d’une proposition de valeur différenciante.

Gestion du portefeuille clients

• Définir et piloter les objectifs commerciaux de votre portefeuille en lien avec le Leader Sales France et suivre les KPIs associés
• Développer et animer un portefeuille clients rentable et durable
• Mesurer et améliorer la satisfaction client
• Produire les reportings nécessaires au suivi de l’activité

Animation transverse des grands comptes

• Participer à l’analyse stratégique, marketing, ventes et lobbying pour affiner notre proposition de valeur et soutenir le développement business
• Collaborer avec le marketing pour optimiser les process internes
• Développer une approche catégorielle par canal de distribution et par compte client
• Identifier de nouveaux marchés, solutions, partenariats et leviers d’accès à des marchés existants
• Piloter la structuration et le packaging de l’offre
• Identifier et activer les synergies au sein du groupe
• Organiser la veille concurrentielle, capitaliser et partager les meilleures pratiques commerciales
• Animer l’offre et diffuser le savoir auprès des équipes
• Optimiser le cross‑selling entre les différentes lignes de métier

Participation à l’équipe sales/développement

• Définir et exécuter, en collaboration avec les autres développeurs et responsables Sales de chaque practice, des approches Mercer transverses permettant d’assurer la croissance rentable collective du business

Ce que nous attendons de vous

• Expérience réussie d’au moins 10 ans dans le développement business de comptes stratégiques en environnement B2B complexe
• Leadership affirmé avec capacité à influencer
• Vision stratégique et sens aigu de la gestion de projets
• Excellente capacité à dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau
• Esprit collaboratif, bienveillance et aptitude à fidéliser les clients
• Dynamisme, enthousiasme et orientation résultats
• Maîtrise de l’anglais indispensable

Pourquoi nous rejoindre

• Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.
• Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.
• Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien‑être.

Mercer, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), est un leader mondial dans l’aide aux clients pour réaliser leurs objectifs d’investissement, façonner l’avenir du travail et améliorer les résultats de santé et de retraite de leurs collaborateurs.

Marsh McLennan est un leader mondial dans les domaines du risque, de la stratégie et des ressources humaines, conseillant des clients dans 130 pays à travers ses quatre activités : Marsh, Guy Carpenter, Mercer et Oliver Wyman.

Avec un chiffre d’affaires annuel de 24 billion de dollars et plus de 90 000 collègues, Marsh McLennan aide à bâtir la confiance pour prospérer grâce à la perspective.

Pour plus d’informations, visitez mercer.com, ou suivez-nous sur LinkedIn et X.

Marsh McLennan s’engage à créer un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous aspirons à attirer et retenir les meilleurs talents et à embrasser la diversité d'âge, de parcours, de handicap, d'origine ethnique, de genre, de statut marital, de nationalité, de situation familiale, d'orientation sexuelle ou expression, de couleur de peau ou tout autre caractéristique protégée par la loi applicable.

Marsh McLennan s’engage au télétravail hybride, incluant la flexibilité de travailler à distance ainsi que les avantages de la collaboration en personne. Tous les collègues de Marsh McLennan sont censés travailler dans leur bureau local ou sur site avec les clients au moins trois jours par semaine. Les équipes basées sur site identifieront au moins un « jour d’ancrage » par semaine où toute leur équipe sera réunie en personne.