Chef de Succès Client SaaS — Projets & Adoption (Télétravail)

Momento; Lyon; Hybride; EUR 29 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Statut AM

Rémunération à partir de 32000 €/an

Localisation Lyon (Part-Dieu)

Résumé du poste

Momento recherche un Customer Success Manager pour accompagner ses clients sur les solutions chantier. Vous serez le partenaire clé pour assurer l’atteinte des objectifs et une adoption durable des produits sur les chantiers.

Vous interviendrez en lien direct avec les équipes Produit, Support, Tech, Marketing, Sales et Presales, avec des perspectives de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine et une présence locale à Lyon (Part-Dieu).

Qualifications

• Expérience en Customer Success, consulting ou gestion de projets clients.

Responsabilités

• Piloter les déploiements des solutions chantier et suivre les projets.
• Analyser les besoins du client et définir les objectifs de réussite.
• Concevoir et animer les parcours de formation et accompagner les utilisateurs.
• Mesurer la valeur créée et proposer des extensions fonctionnelles.
• Entretenir la relation avec les sponsors et utilisateurs clés.
• Faire remonter les retours terrain et contribuer à l'amélioration produit.

Connaissances

Gestion de projet

Conduite du changement

Analyse des usages

Écoute active

Capacité d'influence

Description du poste

Momento recherche un Customer Success Manager pour accompagner ses clients sur les solutions chantier. Vous serez le partenaire clé pour assurer l’atteinte des objectifs et une adoption durable des produits sur les chantiers.

Vous interviendrez en lien direct avec les équipes Produit, Support, Tech, Marketing, Sales et Presales, avec des perspectives de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine et une présence locale à Lyon (Part-Dieu).