Alternance Customer Success (H/F) (F/H)

ISCOD; Lyon; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100% par l

Job summary

ISCOD à Lyon recherche un(e) chargé(e) de relation client pour assurer onboarding, suivi et points réguliers avec nos clients IT et Tech.

Vous serez en lien avec les équipes techniques et produit, et piloterez des projets d'amélioration tout en veillant au respect des SLA et à la qualité de service.

Formation Bac+3 à Bac+5 possible, prise en charge à 100% par l'entreprise, rémunération selon diplôme et âge.

Qualifications

• Sens aigu de la relation client et aisance dans les échanges.
• Organisation et rigueur, capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Passion pour le monde de l'IT et de la Tech.

Responsibilities

• Accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, suivi et points réguliers.
• Veiller à la qualité de service et au respect des engagements (SLA).
• Faire le lien avec les équipes techniques et les équipes produit.
• Piloter les projets d'amélioration.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Gestion multi-sujets

Passion IT/Tech

Education

Bac+3 à Bac+5 admissible

Job description

Accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, suivi,et points réguliers.

Veiller à la qualité de service et au respect des engagements (SLA).

Faire le lien avec les équipes techniques et les équipes produit.

Piloter les projet d'amélioration.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si vous avez :

• Un sens aigu de la relation client et une réelle aisance dans les échanges.
• De l’organisation, de la rigueur et la capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Vous êtes passionné(e) par le monde de l'IT et de la Tech
• Vous êtes éligible à une formation Bac+3 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Lyon (69009)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.