Chef de Succès Client SaaS – Développement Comptes

Licorne Society; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Licorne Society recherche un Customer Success Manager pour piloter les comptes grands comptes et assurer l’adoption des solutions SaaS et IA. Vous reportez au Senior Client Partner et travaillez avec les équipes Engineering et Produit.

Rattaché(e) au Chief Customer Officer, vous gérez les demandes d’évolution, négociez les budgets et stimulez la roadmap de croissance du compte. CDI à Paris, déplacements réguliers.

Qualifications

• Bac+3/5 minimum en école de commerce ou d’ingénieurs.
• Expérience d’au moins 4 ans sur un poste similaire, idéalement SaaS, grande distribution ou conseil.
• Maîtrise des outils de gestion et de pilotage de compte, JIRA fortement souhaité.

Responsabilités

• Piloter le traitement des demandes d’évolution de bout en bout et cadrer les besoins clients.
• Interfacer avec Engineering et Produit, consolider chiffrages et plannings.
• Obtenir l’engagement budgétaire et suivre la mise en production et le déploiement.

Connaissances

JIRA

Gestion de comptes

Pilotage de projet

Gestion budgétaire

Relation client

Formation

Bac+3/5 en commerce ou ingénierie

Description du poste

Licorne Society recherche un Customer Success Manager pour piloter les comptes grands comptes et assurer l’adoption des solutions SaaS et IA. Vous reportez au Senior Client Partner et travaillez avec les équipes Engineering et Produit.

Rattaché(e) au Chief Customer Officer, vous gérez les demandes d’évolution, négociez les budgets et stimulez la roadmap de croissance du compte. CDI à Paris, déplacements réguliers.