Alternance Customer Success (H/F) - Lyon (F/H)

ISCOD; Lyon; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100%

Job summary

ISCOD à Lyon recherche un(e) chargé(e) de relation client IT pour accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, suivi et points réguliers.

Le rôle implique de veiller à la qualité de service et au respect des engagements (SLA), et de faire le lien avec les équipes techniques et les équipes produit pour piloter des projets d'amélioration.

Qualifications

• Sens aigu de la relation client et aisance dans les échanges.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Passion pour le monde de l’IT et de la Tech.
• Éligible à une formation Bac+3 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Responsibilities

• Accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, suivi et points réguliers.
• Veiller à la qualité de service et au respect des engagements (SLA).
• Faire le lien avec les équipes techniques et les équipes produit.
• Piloter les projets d'amélioration.

Skills

Relation client

Organisation

Gestion multi-sujets

Aisance échanges

Education

Bac+3 à Bac+5 éligible

Job description

Accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, suivi,et points réguliers.

Veiller à la qualité de service et au respect des engagements (SLA).

Faire le lien avec les équipes techniques et les équipes produit.

Piloter les projet d'amélioration.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si vous avez :

• Un sens aigu de la relation client et une réelle aisance dans les échanges.
• De l’organisation, de la rigueur et la capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Vous êtes passionné(e) par le monde de l'IT et de la Tech
• Vous êtes éligible à une formation Bac+3 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Lyon (69009)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.