Chef de Réception — Leadership & Revenue Management

Oceania Hotels; Montgermont; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur objectifs

Résumé du poste

Oceania Hotels Rennes recrute un responsable coordination et pilotage du service réception. Vous organisez et supervisez l'accueil, optimisez le remplissage et contribuez à la politique tarifaire avec le Yield Management, afin de garantir des séjours de qualité et la rentabilité.

Vous animerez l'équipe, recruterez et formerez les collaborateurs, gérerez les arrivées/départs et la facturation, tout en assurant un service client exemplaire et l'international avec l'anglais courant.

Qualifications

• Expérience réussie dans le pilotage et la coordination d'un service de réception.
• Maîtrise de l'anglais; une seconde langue est un atout.
• Capacité à proposer et appliquer une politique tarifaire en lien avec le yield management.

Responsabilités

• Organiser et superviser le travail du service réception, optimiser le remplissage de l'hôtel et atteindre les objectifs commerciaux.
• Voir à l'application et l'amélioration des procédures pour garantir des séjours conformes à l'offre.
• Former les collaborateurs et les extras, former l'équipe et développer les compétences.
• Prendre en charge les arrivées/départs et la facturation associée.

Connaissances

Pilotage d'équipe

Relation client

Orientation commerciale

Gestion de l'accueil

Anglais courant

Outils

OPERA

Description du poste

Oceania Hotels Rennes recrute un responsable coordination et pilotage du service réception. Vous organisez et supervisez l'accueil, optimisez le remplissage et contribuez à la politique tarifaire avec le Yield Management, afin de garantir des séjours de qualité et la rentabilité.

Vous animerez l'équipe, recruterez et formerez les collaborateurs, gérerez les arrivées/départs et la facturation, tout en assurant un service client exemplaire et l'international avec l'anglais courant.