Chef de Réception et Yield Management — Leadership

Oceania Hotels; France; Hybride; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Oceania Hotels recherche un/une responsable réception pour piloter l'équipe et garantir une expérience client exemplaire. Vous organisez l'accueil, supervisez le service et participez à la politique tarifaire en lien avec le Yield Management du siège.

Vous assurez le respect des procédures, formez les collaborateurs et les extras, et développez continuellement l'offre tout en veillant à la rentabilité.

Responsabilités

• Organiser et superviser le travail du service de réception et optimiser le remplissage de l'hôtel.
• Organiser l'activité de l'accueil et de la relation avec la clientèle.
• Participer à la construction de la politique tarifaire avec le Yield Management du siège.
• Faire appliquer et améliorer les procédures pour garantir des séjours conformes aux services.
• Maîtriser le logiciel OPERA et les outils HCR pour gestion des arrivées/départs et de la facturation.
• Former les futurs collaborateurs et les EXTRA.
• Démarche commerciale pour développer l'offre et optimiser la rentabilité via le Yield Management.
• En tant que leader, animer et recruter l'équipe et développer les compétences.

Description du poste

Oceania Hotels recherche un/une responsable réception pour piloter l'équipe et garantir une expérience client exemplaire. Vous organisez l'accueil, supervisez le service et participez à la politique tarifaire en lien avec le Yield Management du siège.

Vous assurez le respect des procédures, formez les collaborateurs et les extras, et développez continuellement l'offre tout en veillant à la rentabilité.