Chef de Réception & Revenue Management

Oceania Hotels; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Oceania Hotels recherche un responsable de la réception et du service d'accueil pour organiser et superviser les équipes afin d'optimiser le remplissage et d'atteindre les objectifs commerciaux. Vous piloterez l'activité d'accueil, travaillerez sur la politique tarifaire avec le Yield Management et gérerez les arrivées/départs et la facturation, en formant les collaborateurs et les extras.

Vous incarnerez le leadership et veillerez à la satisfaction client en mettant en œuvre les procédures et

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe dans l'hôtellerie.
• Maîtrise du logiciel OPERA et des logiciels HCR.
• Approche commerciale et sens du Yield Management.
• Capacité à former et à encadrer le personnel.

Responsabilités

• Organiser et superviser le travail du service de réception.
• Optimiser le remplissage de l'hôtel afin d'atteindre les objectifs commerciaux.
• Organiser l'activité de l'accueil et la relation avec la clientèle.
• Participer à la construction de la politique tarifaire avec le Yield Management.
• Gérer les arrivées, les départs et la facturation des prestations.
• Former les futurs collaborateurs et les extras.
• Animer et développer les compétences de l'équipe.
• Assurer la satisfaction client et faire évoluer les procédures.

Connaissances

Leadership

Sens commercial

Gestion d'équipe

Relation client

Outils

OPERA

Description du poste

Oceania Hotels recherche un responsable de la réception et du service d'accueil pour organiser et superviser les équipes afin d'optimiser le remplissage et d'atteindre les objectifs commerciaux. Vous piloterez l'activité d'accueil, travaillerez sur la politique tarifaire avec le Yield Management et gérerez les arrivées/départs et la facturation, en formant les collaborateurs et les extras.

Vous incarnerez le leadership et veillerez à la satisfaction client en mettant en œuvre les procédures et