Responsable Hébergement & Réception — Leadership d'Équipe

HOTELRESTAUJOB; Grenoble; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Primes

Plan d’épargne entreprise

Mutuelle et prévoyance

Transport pris en charge

Avantages nourriture

Réseau Accor

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un responsable Hébergement pour assurer la qualité de l’accueil et la coordination du service réception. Vous animerez une équipe de 8 personnes et contribuerez à la satisfaction client tout au long du séjour.

Vous formera et intégrerez les nouveaux arrivants, planifierez l’équipe et participerez à la gestion tarifaire et à la commercialisation, en lien avec le revenue manager et la direction.

Qualifications

• Expérience hôtelière reconnue au sein d’une équipe de réception.
• Organisé(e), capacité à manager et fédérer.
• Maîtrise de l’anglais courant.

Responsabilités

• Animer et encadrer l’équipe de réception composée de 8 personnes.
• Former et intégrer les nouveaux arrivants, planifier l’équipe.
• Participer à l’accueil des clients et veiller à leur satisfaction pendant le séjour, répondre aux avis.
• Assurer le suivi administratif du service, suivi fournisseurs et sous-traitants, clôtures.
• Participer à la gestion tarifaire et à la commercialisation aux côtés de la direction et des équipes commerciales.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Anglais courant

Organisation et planning

Gestion tarifaire

Réception et service hôtelier

Outils

Opera PMS

Fidelio

Description du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un responsable Hébergement pour assurer la qualité de l’accueil et la coordination du service réception. Vous animerez une équipe de 8 personnes et contribuerez à la satisfaction client tout au long du séjour.

Vous formera et intégrerez les nouveaux arrivants, planifierez l’équipe et participerez à la gestion tarifaire et à la commercialisation, en lien avec le revenue manager et la direction.