Chef de Réception — Leadership & Expérience Client

Ennismore; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Ennismore recherche un Chef de Réception expérimenté pour superviser l’ensemble des opérations de la réception et encadrer l’équipe afin d’assurer un accueil fluide et professionnel au sein de notre établissement.

Vous garantirez la qualité de l’expérience client, gérerez les procédures d’arrivée, séjour et départ et utiliserez Oracle OPERA Cloud pour la gestion PMS et les flux financiers. Maîtrise du français et de l’anglais exigée.

Qualifications

• Expérience préalable en réception d’hôtel.

Responsabilités

• Superviser les opérations de réception et veiller au bon déroulement des check-in et check-out.
• Encadrer et animer l’équipe de réceptionnistes au quotidien.
• Assurer la gestion administrative via le PMS Oracle OPERA Cloud et veiller à la facturation et au suivi des dossiers.
• Conduire le développement commercial et promouvoir les services de l’hôtel.
• Garantir une expérience client haut de gamme et un service fluide et personnalisé.

Connaissances

Réception hôtelière

Management d'équipe

Bureautique

Oracle OPERA Cloud

Français & Anglais

Outils

Oracle OPERA Cloud

Description du poste

Ennismore recherche un Chef de Réception expérimenté pour superviser l’ensemble des opérations de la réception et encadrer l’équipe afin d’assurer un accueil fluide et professionnel au sein de notre établissement.

Vous garantirez la qualité de l’expérience client, gérerez les procédures d’arrivée, séjour et départ et utiliserez Oracle OPERA Cloud pour la gestion PMS et les flux financiers. Maîtrise du français et de l’anglais exigée.