Front Office Leader — Paris SO/Reception

Ennismore; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

SO/ Paris, hôtel emblématique du groupe Ennismore, recherche un Leader Réception pour superviser l’équipe et garantir une expérience client d’exception. Vous coordonnerez les activités de front desk, assurerez les check-in/check-out et superviserez la facturation et les encaissements.

Le poste exige une excellente maîtrise de l’anglais et une connaissance du PMS Opéra, ainsi qu’un esprit d’équipe fort et une sensibilité au service haut de gamme.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière ou poste similaire.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance du PMS Opéra et des outils bureautiques.

Responsabilités

• Superviser et organiser le travail de l’équipe Réception.
• Gérer les check-in et check-out et assurer la facturation et les encaissements.
• Veiller au respect des procédures et à la qualité du service client.
• Promouvoir les différents points de vente et soutenir l’équipe Réservation.

Connaissances

Team leadership

Service client

Anglais (écrit & parlé)

PMS Opéra

Outils

Pack Office

Opera PMS

Description du poste

SO/ Paris, hôtel emblématique du groupe Ennismore, recherche un Leader Réception pour superviser l’équipe et garantir une expérience client d’exception. Vous coordonnerez les activités de front desk, assurerez les check-in/check-out et superviserez la facturation et les encaissements.

Le poste exige une excellente maîtrise de l’anglais et une connaissance du PMS Opéra, ainsi qu’un esprit d’équipe fort et une sensibilité au service haut de gamme.