Chef de Réception — Leadership & Expérience Client

Golden Tulip Media Hotel; Limonest; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Golden Tulip Media Hotel à Limonest recrute un chef de réception pour assurer l’accueil, coordonner les équipes et optimiser la gestion des réservations et du service. Vous veillerez à offrir une expérience client exceptionnelle et contribuerez à maintenir une excellente réputation en ligne de l’établissement.

Vous gèrerez les opérations quotidiennes, le check-in/out, la facturation et le planning du restaurant, tout en déployant des mesures d’amélioration continue et en stimulant l’esprit

Qualifications

• Management
• Sens de l'accueil et du service client
• Capacité d'adaptation et proactivité
• Connaissances en revenue management, gestion comptable et administrative
• Organisation et rigueur
• Maîtrise de l’anglais et d’autres langues appréciées
• Aisance avec les outils informatiques

Responsabilités

• Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Maintenir une bonne E-réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.
• Participer et supporter ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception : appel, gestion administrative, check-in/check-out, facturation et encaissement.
• Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).

Connaissances

Management

Accueil client

Proactivité

Revenue management

Gestion comptable

Organisation

Anglais

Outils informatiques

Description du poste

Golden Tulip Media Hotel à Limonest recrute un chef de réception pour assurer l’accueil, coordonner les équipes et optimiser la gestion des réservations et du service. Vous veillerez à offrir une expérience client exceptionnelle et contribuerez à maintenir une excellente réputation en ligne de l’établissement.

Vous gèrerez les opérations quotidiennes, le check-in/out, la facturation et le planning du restaurant, tout en déployant des mesures d’amélioration continue et en stimulant l’esprit