Chef de Réception – Leader Expérience Client Hôtellerie Luxe

Louvre Hotels Group; Limonest; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Louvre Hotels Group, via sa marque Golden Tulip, recherche un chef de réception pour garantir le séjour des clients sans fausse note. Vous organiserez, coordonnerez et animerez l’équipe Réception et veillerez au bon déroulement des check-in et check-out, tout en veillant à la facturation et à l’encaissement.

Vous favoriserez la satisfaction et la fidélisation, renforcerez la réputation en ligne et développerez les services proposés par le groupe.

Qualifications

• Compétences en accueil et service client
• Connaissances en revenue management et gestion administrative et comptable
• Organisation et rigueur professionnelles
• Maîtrise de l’anglais et d’autres langues appréciées
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de réception

Responsabilités

• Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients et maintenir une bonne e-réputation.
• Participer à la gestion opérationnelle de la réception (check-in/check-out, facturation et encaissement).
• Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).

Connaissances

Management

Sens de l’accueil

Proactivité

Revenue management

Gestion comptable et administrative

Organisation et rigueur

Anglais courant

Outils informatiques

Description du poste

Louvre Hotels Group, via sa marque Golden Tulip, recherche un chef de réception pour garantir le séjour des clients sans fausse note. Vous organiserez, coordonnerez et animerez l’équipe Réception et veillerez au bon déroulement des check-in et check-out, tout en veillant à la facturation et à l’encaissement.

Vous favoriserez la satisfaction et la fidélisation, renforcerez la réputation en ligne et développerez les services proposés par le groupe.