Chef de Réception — Leader d'Équipe & Expérience Client

Belambra Clubs; Tignes; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Nourri et logé par Belambra

Résumé du poste

Belambra Clubs à Tignes recherche un chef réceptionniste H/F rattaché au responsable hébergement. Vous garantissez la qualité des prestations et la satisfaction des vacanciers lors de leur séjour, en coordonnant une équipe aux profils variés et en assurant l’accueil et l’accompagnement.

Vous planifiez les arrivées/départs, assurez le relais entre la direction et les vacanciers, prenez en compte les retours et participez au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Qualifications

• Expérience préalable en réception ou accueil clients dans le secteur touristique.
• Capacité à diriger et fédérer une équipe pluridisciplinaire.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Planifier les arrivées et départs des clients et optimiser le remplissage du site.
• Assurer la coordination entre la direction et les vacanciers et répondre à leurs demandes avec professionnalisme.
• Analyser les retours clients et proposer des améliorations du parcours client.
• Manager l’équipe de réception et former les nouveaux collaborateurs; participer au recrutement avec le responsable hébergement.
• Gérer les conflits clients et maintenir la continuité du service.

Connaissances

Management

Leadership

Organisation

Planification

Anglais

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Belambra Clubs à Tignes recherche un chef réceptionniste H/F rattaché au responsable hébergement. Vous garantissez la qualité des prestations et la satisfaction des vacanciers lors de leur séjour, en coordonnant une équipe aux profils variés et en assurant l’accueil et l’accompagnement.

Vous planifiez les arrivées/départs, assurez le relais entre la direction et les vacanciers, prenez en compte les retours et participez au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.