Réceptionniste Luxe — Ambassadeur client & Upsell

Le Grand Hôtel des Bains; Locquirec; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

Résumé du poste

Le Grand Hôtel des Bains recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour assurer l'accueil et le service client, sous la responsabilité du Chef de Réception. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations, l'enregistrement et le départ, et serez l'ambassadeur de l'établissement auprès des clients et partenaires.

Vous maîtrisez les codes du luxe décontracté, savez upsell et coordonner avec les restaurants, bars, spa.

Qualifications

• Formation en hôtellerie recommandée et expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.
• Relationnel client et sens du service au cœur du poste.
• Maîtrise des codes du luxe décontracté et anglais opérationnel.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et lors du départ, assurer la facturation et la gestion des départs.
• Gérer les réservations et profils clients (préférences, anniversaires, etc.) et effectuer l'upsell et le cross-sell.
• Collaborer avec les services de l'hôtel (restaurants, bars, spa) et suivre les procédures opérationnelles.
• Participer aux réunions et proposer des solutions en lien avec les superviseurs.

Connaissances

Expérience 2 ans

Relation client

Codes du luxe décontracté

Anglais (oral et écrit)

Réactivité et discrétion

Esprit d'équipe

Formation

Formation hôtellerie

Description du poste

Le Grand Hôtel des Bains recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour assurer l'accueil et le service client, sous la responsabilité du Chef de Réception. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations, l'enregistrement et le départ, et serez l'ambassadeur de l'établissement auprès des clients et partenaires.

Vous maîtrisez les codes du luxe décontracté, savez upsell et coordonner avec les restaurants, bars, spa.