Chef de Réception - Leadership & Expérience Client

Mercure Grenoble Meylan; Grenoble; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job description

Mercure Grenoble Meylan accueille une clientèle affaires et loisirs dans un cadre confortable et contemporain. Rejoindre nos équipes, c’est intégrer un environnement de travail structuré, exigeant et bienveillant, où la qualité de service, le sens du détail et l’esprit d’équipe sont au cœur des priorités. L’établissement favorise la polyvalence, la montée en compétences et les opportunités d’évolution professionnelle.

Nous recrutons un(e) chef(fe) de réception pour assurer la qualité de l'accueil, la bonne marche du service réception de l'hôtel.

Votre rôle:

• Animer encadrer l'équipe de réception composée de 5 personnes
• Former, intégrer les nouveaux arrivants, planifier l'équipe
• Participer à l'accueil des clients et veiller à leur satisfaction pendant le séjour, répondre aux avis
• Assurer le suivi administraif du service, suivi fournisseurs, sous traitants, clôtures
• Participer à la gestion tarifaire, à la commercialisation, au côté du revenu manager, de la direction, et des équipes commerciales.

Votre profil:

• Vous disposez d'une expérience hôtelière reconnue de plusieures années au sein d'une équipe de réception
• Vous êtes organisé(e), capacité à travailler efficacement en équipe, manager, fédérer
• Tars et Opéra ne vous font pas peur
• Vous êtes autonome dans la prise de décision
• Vous avez un tres bon relationnel client et parlez couramment l'anglais