Chef de Réception - H/F

Louvre Hotels Group; Limonest; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Louvre Hotels Group, via sa marque Golden Tulip, recherche un chef de réception pour garantir le séjour des clients sans fausse note. Vous organiserez, coordonnerez et animerez l’équipe Réception et veillerez au bon déroulement des check-in et check-out, tout en veillant à la facturation et à l’encaissement.

Vous favoriserez la satisfaction et la fidélisation, renforcerez la réputation en ligne et développerez les services proposés par le groupe.

Qualifications

• Compétences en accueil et service client
• Connaissances en revenue management et gestion administrative et comptable
• Organisation et rigueur professionnelles
• Maîtrise de l’anglais et d’autres langues appréciées
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de réception

Responsabilités

• Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients et maintenir une bonne e-réputation.
• Participer à la gestion opérationnelle de la réception (check-in/check-out, facturation et encaissement).
• Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).

Connaissances

Management

Sens de l’accueil

Proactivité

Revenue management

Gestion comptable et administrative

Organisation et rigueur

Anglais courant

Outils informatiques

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez Golden Tulip et réinventez l’hôtellerie avec audace !

À travers vous, nos clients vivront bien plus qu’un simple séjour : une aventure surprenante et raffinée.

Votre mission ?

• Apporter une touche d’humour subtil et un sens du détail qui surprend.
• Être un guide attentif, prêt à inspirer aussi bien les voyageurs d’affaires que les voyageurs d’affaires.
• Oser surprendre, en transformant chaque interaction en un moment unique.

Golden Tulip est la marque haut de gamme la plus internationale de Louvre Hotels Group, entreprise majeure dans le secteur de l'hôtellerie mondiale, avec une présence dans plus de 30 pays.

Description du poste

En tant que chef de réception, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note.

Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Management

• Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.

Commercialisation et relation client

• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Maintenir une bonne E‑réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.

Exploitation

• Participer et supporter ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception : appel, gestion administrative, réalisation des check‑in/check‑out, procédure de facturation et d'encaissement...
• Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Management
• Sens de l'accueil et du service client
• Capacité d'adaptation et proactivité
• Connaissances en revenue management, gestion comptable et administrative
• Organisation et rigueur
• Maîtrise de l’anglais et d’autres langues appréciées
• Aisance avec les outils informatiques