Chef de Réception - H/F

Golden Tulip Media Hotel; Limonest; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Golden Tulip Media Hotel à Limonest recrute un chef de réception pour assurer l’accueil, coordonner les équipes et optimiser la gestion des réservations et du service. Vous veillerez à offrir une expérience client exceptionnelle et contribuerez à maintenir une excellente réputation en ligne de l’établissement.

Vous gèrerez les opérations quotidiennes, le check-in/out, la facturation et le planning du restaurant, tout en déployant des mesures d’amélioration continue et en stimulant l’esprit

Qualifications

• Management
• Sens de l'accueil et du service client
• Capacité d'adaptation et proactivité
• Connaissances en revenue management, gestion comptable et administrative
• Organisation et rigueur
• Maîtrise de l’anglais et d’autres langues appréciées
• Aisance avec les outils informatiques

Responsabilités

• Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Maintenir une bonne E-réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.
• Participer et supporter ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception : appel, gestion administrative, check-in/check-out, facturation et encaissement.
• Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).

Connaissances

Management

Accueil client

Proactivité

Revenue management

Gestion comptable

Organisation

Anglais

Outils informatiques

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez Golden Tulip et réinventez l’hôtellerie avec audace ! À travers vous, nos clients vivront bien plus qu’un simple séjour : une aventure surprenante et raffinée.

Votre mission ?

• Apporter une touche d’humour subtil et un sens du détail qui surprend.
• Être un guide attentif, prêt à inspirer aussi bien les voyageurs d’affaires que les voyageurs d’affaires.
• Oser surprendre, en transformant chaque interaction en un moment unique.

Golden Tulip est la marque haut de gamme la plus internationale de Louvre Hotels Group, entreprise majeure dans le secteur de l'hôtellerie mondiale, avec une présence dans plus de 30 pays.

Description du poste

Management

En tant que chef de réception, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

• Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.

Commercialisation Et Relation Client

• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Maintenir une bonne E-réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.

Exploitation

• Participer et supporter ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception : appel, gestion administrative, réalisation des check-in/check-out, procédure de facturation et d'encaissement...
• Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Management
• Sens de l'accueil et du service client
• Capacité d'adaptation et proactivité
• Connaissances en revenue management, gestion comptable et administrative
• Organisation et rigueur
• Maîtrise de l’anglais et d’autres langues appréciées
• Aisance avec les outils informatiques