Chef de Réception — Leader Commercial & Expérience Client

clapclap; Strasbourg; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

CLAPCLAP Hotel – Strasbourg recherche un Chef(fe) de Réception expérimenté(e) pour superviser une équipe dédiée et piloter les activités de réception avec une forte dimension commerciale.

Vous veillerez à offrir une expérience client exceptionnelle, à encadrer les équipes, et à collaborer avec la direction sur les stratégies tarifaires et le revenue management pour optimiser l’occupation et le chiffre d’affaires.

Qualifications

• Une expérience réussie en management hôtelier est indispensable.
• Un leadership naturel et affirmé : vous savez prendre des décisions, responsabiliser et faire progresser une équipe.
• Bon sens commercial et capacité à atteindre des objectifs et développer les résultats.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (la connaissance de Medialog serait un plus).
• Bonne maîtrise professionnelle de l'anglais ; une autre langue serait appréciée.

Responsibilities

• Piloter et fédérer l'équipe de réception au quotidien; organiser le travail et les plannings.
• Fixer des objectifs clairs, suivre les résultats et accompagner les collaborateurs dans leur progression.
• Former les équipes aux standards et procédures et à la techniques de vente.
• Analyser les performances et optimiser le chiffre d'affaires (revenu, ADR, RevPAR).
• Suivre les réservations, ajuster les tarifs et optimiser le remplissage.

Skills

Leadership naturel

Sens commercial

Revenue Management

Organisation

Satisfaction client

Autonomie

Proposer des actions

Anglais courant

Tools

Medialog

Job description

CLAPCLAP Hotel – Strasbourg recherche un Chef(fe) de Réception expérimenté(e) pour superviser une équipe dédiée et piloter les activités de réception avec une forte dimension commerciale.

Vous veillerez à offrir une expérience client exceptionnelle, à encadrer les équipes, et à collaborer avec la direction sur les stratégies tarifaires et le revenue management pour optimiser l’occupation et le chiffre d’affaires.