Chef de Réception - Leader Commercial & Performance

Turenne Hôtellerie; Strasbourg; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

CLAPCLAP Hotel – Strasbourg recherche un Chef(fe) de Réception expérimenté(e) doté d’un tempérament commercial et d’un leadership affirmé pour piloter l’équipe de réception et assurer une expérience client d’exception à Strasbourg.

Vous gérerez les aspects opérationnels, le pilotage du chiffre d’affaires et le Revenue Management, tout en assurant une collaboration fluide avec les autres services et en formant les équipes aux standards et aux procédures.

Qualifications

• Expérience managériale confirmée dans l’hôtellerie.
• Capacité à piloter une équipe et atteindre des objectifs commerciaux.
• Maîtrise du Revenue Management et des indicateurs (ADR, RevPAR).
• Anglais professionnel, une autre langue appréciée.
• Bonne organisation et sens du service client.

Responsibilities

• Piloter et fédérer l’équipe de réception et garantir l’excellence opérationnelle.
• Organiser le travail, planifier et optimiser les ressources selon l’activité.
• Fixer des objectifs, suivre les résultats et accompagner les collaborateurs.
• Former les équipes aux standards, procédures et techniques de vente.
• Assurer une communication fluide entre services etVeiller au respect des procédures de réservation et d’encaissement.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires et à l’amélioration de la réputation en ligne.

Skills

Leadership affirmé

Sens commercial

Revenue management

Organisation

Relation client

Décision et autonomie

Maîtrise de l’anglais

Tools

Medialog

Job description

CLAPCLAP Hotel – Strasbourg recherche un Chef(fe) de Réception expérimenté(e) doté d’un tempérament commercial et d’un leadership affirmé pour piloter l’équipe de réception et assurer une expérience client d’exception à Strasbourg.

Vous gérerez les aspects opérationnels, le pilotage du chiffre d’affaires et le Revenue Management, tout en assurant une collaboration fluide avec les autres services et en formant les équipes aux standards et aux procédures.